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Encomendas
Como comprar um produto na nossa Sex Shop?
Para explorares os nossos produtos eróticos disponíveis, começa por visitar a página de produtos e seleciona a secção PARA PÉNIS, PARA VULVA OU OUTRA, conforme o tipo de artigos íntimos que procuras.
Para facilitar a tua pesquisa, podes usar o filtro no canto superior direito da página e escolher o tipo de produto (vibradores, lubrificantes, lingerie, brinquedos para casais, etc.), bem como material, cor ou função específica.
Se já sabes exatamente o que queres comprar — por exemplo, “vibrador silencioso recarregável” ou “lubrificante íntimo à base de água” — utiliza a barra de pesquisa no topo da página para encontrares rapidamente o artigo desejado.
Depois de selecionares os itens que pretendes adquirir, escolhe o tamanho, cor ou modelo (quando aplicável) e clica em “Adicionar ao carrinho”.
Para finalizar a tua compra, acede ao carrinho de compras, no canto superior direito, confirma os produtos escolhidos, preenche os dados de entrega discreta e pagamento seguro, e clica em “Finalizar Encomenda”.
A tua encomenda só é submetida ao sistema quando aparecer a janela de confirmação de encomenda.
Todas as entregas são 100% discretas, com embalagem neutra e sem qualquer referência à loja no exterior.
Como consultar a minha fatura?
A fatura é enviada para o e-mail de confirmação de envio de encomenda.
Falhas de Stock
Se a encomenda for confirmada, a probabilidade de falta de stock é muito reduzida. No entanto, caso ocorra uma rutura de stock, receberás um e-mail a informar qual/quais o/s artigo/s em falta, eventuais substituições e a confirmar o reembolso do valor pago pelos mesmos.
O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Envios e Entregas
Quais são os tempos de envio e entrega?
Portugal (Continental) – 2 a 3 dias úteis. A maior parte dos artigos são entregues em 24h.
Portugal (Ilhas) – 3 a 5 dias úteis.
Restantes Países da União Europeia – 3 a 7 dias úteis.
* Produtos por encomenda – data a confirmar no momento da confirmação da encomenda.
Transportadora e Tracking
A informação relativamente à transportadora responsável pela entrega das encomendas no país onde efetuaste a compra é fornecida no e-mail de confirmação de envio da encomenda.
Falhas de Stock
Se a encomenda for confirmada, a probabilidade de falta de stock é muito reduzida. No entanto, caso ocorra uma rutura de stock, receberás um e-mail a informar qual/quais o/s artigo/s em falta, eventuais substituições e a confirmar o reembolso do valor pago pelos mesmos.
O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Não tenho ninguém para receber a encomenda. Como fazer?
A transportadora tentará entregar a encomenda em 2 dias úteis consecutivos a partir da data de entrega prevista, deixando uma notificação em cada tentativa. Caso a segunda tentativa não seja bem-sucedida, a encomenda será devolvida ao nosso armazém. Por norma a transportadora tenta entrar em contacto na entrega. A Sex it Up poderá contactar-te para fornecer novas instruções de entrega.
Tenho um problema com a minha encomenda.
Entra em contacto com a Sex it Up através do e-mail info@letssexitup.com
Os envios são discretos?
Sim. Todos os produtos são enviados em embalagens neutras, sem logos ou referências ao conteúdo. A discrição é garantida desde o pagamento até a entrega.
Pagamentos
Quais são os métodos de pagamento disponíveis.
Dispomos dos seguintes meios de pagamento:
Cartões de Débito, Cartões de Crédito, Mbway, MB, PayPal, Klarna.
É seguro comprar na Sex it Up?
Sim. Utilizamos criptografia SSL, sistemas de pagamento confiáveis e políticas de privacidade rigorosas. Seus dados e informações de compra são totalmente protegidos.
Trocas e Devoluções
O que fazer se a minha encomenda chegar danificada ou com defeito?
Se a sua encomenda chegar danificada ou com algum defeito de fábrica, entre em contato conosco imediatamente. Envie um e-mail através do e-mail info@letssexitup.com informando o número do pedido e, se possível, envie fotos ou vídeos do problema para facilitar a análise. Após a verificação, realizaremos a troca ou providenciaremos a solução adequada conforme nossa política de garantia.
Qual o prazo para devolver um produto?
O cliente tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias consecutivos após a receção da encomenda, sem necessidade de indicar motivo. Para exercer esse direito, o cliente deve contactar-nos por e-mail info@letssexitup.com, indicando:número da encomenda, produtos a devolver, nome e contacto.
O que posso devolver?
Apenas são aceites devoluções de produtos novos, não utilizados, selados e na embalagem original.
Exceções legais: Por razões de higiene e segurança, não aceitamos devoluções de produtos de uso íntimo (ex.: vibradores, plugs, lingerie, lubrificantes, preservativos, cosméticos) caso a embalagem tenha sido aberta.
Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente, salvo erro de expedição ou produto defeituoso.
Informação Geral
Os produtos são seguros para o corpo?
Sim. Trabalhamos apenas com materiais de alta qualidade, como silicone grau médico, ABS e TPE premium entre outros. Privilegiamos marcas recohecidas e seguras. Todos os produtos seguem padrões de segurança adequados ao uso íntimo.
Como escolho o produto certo para mim?
O cliente tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias consecutivos após a receção da encomenda, sem necessidade de indicar motivo. Para exercer esse direito, o cliente deve contactar-nos por e-mail info@letssexitup.com, indicando:número da encomenda, produtos a devolver, nome e contacto.
O que posso devolver?
Apenas são aceites devoluções de produtos novos, não utilizados, selados e na embalagem original.
Exceções legais: Por razões de higiene e segurança, não aceitamos devoluções de produtos de uso íntimo (ex.: vibradores, plugs, lingerie, lubrificantes, preservativos, cosméticos) caso a embalagem tenha sido aberta.
Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente, salvo erro de expedição ou produto defeituoso.
Tenho mais dúvidas. Como posso falar convosco?
Se ainda tiver dúvidas ou precisar de orientação, pode entrar em contato connosco pelos nossos canais de atendimento. Estamos disponíveis para ajudar com informações sobre produtos, pedidos, entregas e qualquer outra questão relacionada à sua compra.
Se precisar de ajuda, entre em contato conosco via whatsapp ou pelo e-mail info@letssexitup.com