Condições Gerais de Compra
As compras efetuadas através do website www.letssexitup.com são reguladas pela presente política, em conformidade com a legislação portuguesa e europeia aplicável ao comércio eletrónico. Ao efetuar uma encomenda, o cliente aceita estas condições de compra, bem como a nossa Política de Privacidade. A Sex it Up reserva-se o direito de atualizar ou alterar estas condições a qualquer momento, publicando a versão atualizada no site.
Produtos e Disponibilidade
Todos os produtos apresentados no site encontram-se descritos com a maior precisão possível (características, materiais, dimensões, cores, etc.).Apesar do esforço para manter a informação atualizada, poderão ocorrer pequenas variações ou erros tipográficos.A disponibilidade de stock é indicada em cada produto. Caso haja rutura de stock após a encomenda, informaremos o cliente e procederemos a:substituição por produto similar (se o cliente aceitar), oureembolso integral do valor pago.
Preços e Pagamento
Todos os preços estão indicados em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor.O preço apresentado no momento da compra é o válido, salvo erro evidente.Os métodos de pagamento disponíveis incluem:
Referência Multibanco
MB WAY
Carão de Débito e Crédito
PayPal
Klarna
O pagamento deve ser efetuado no ato da encomenda. A preparação e envio só ocorrem após confirmação do pagamento
Entregas
As encomendas são enviadas para Portugal Continental, Ilhas (Madeira e Açores) e, opcionalmente, para outros países da União Europeia.Os envios são realizados através de transportadoras/parceiros logísticos de confiança (CTT Expresso, Nacex).
Prazos de entrega estimados:Portugal Continental: [24-72 horas úteis]. Ilhas: [3-7 dias úteis]. União Europeia: [5-10 dias úteis]
Estes prazos são indicativos; eventuais atrasos imputáveis à transportadora não conferem direito a indemnização.O envio é feito em embalagem discreta, sem referência ao conteúdo ou à loja, garantindo total confidencialidade.
Custos de envio:Portugal Continental: 5,95€. (gratuito para encomendas superiores a 45€.
Ilhas e UE: custos variáveis calculados no checkout.
Direito de Livre Resolução (Devoluções)
Em conformidade com o Decreto-Lei n.º 24/2014:O cliente tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias consecutivos após a receção da encomenda, sem necessidade de indicar motivo. Para exercer esse direito, o cliente deve contactar-nos por e-mail info@letssexitup.com, indicando:número da encomenda,produtos a devolver,nome e contacto.
Condições para devolução
Apenas são aceites devoluções de produtos novos, não utilizados, selados e na embalagem original.
Exceções legais: Por razões de higiene e segurança, não aceitamos devoluções de produtos de uso íntimo (ex.: vibradores, plugs, lingerie, lubrificantes, preservativos, cosméticos) caso a embalagem tenha sido aberta.
Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente, salvo erro de expedição ou produto defeituoso.
Reembolsos
Após receção e verificação do estado do(s) produto(s), o reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento, no prazo máximo de 14 dias úteis.Se o produto devolvido não cumprir as condições indicadas, a Sex it Up reserva-se o direito de não aceitar a devolução.
Produtos Defeituosos ou Danificados
Caso o cliente receba um produto defeituoso, danificado ou trocado, deve contactar-nos no prazo de 48 horas após a entrega, com fotografias do artigo e da embalagem.Confirmada a situação, procederemos à substituição sem custos adicionais ou ao reembolso total, incluindo custos de envio.
Garantias
Todos os produtos estão abrangidos pela garantia legal de conformidade de 3 anos (Decreto-Lei n.º 84/2021).
A garantia não cobre danos resultantes de: uso indevido, falta de manutenção, acidentes ou desgaste normal.
Contactos
Para qualquer questão sobre encomendas, entregas ou devoluções, contacte:
E-mail: info@letssexitup.com (preferencialmente)
Telefone: 926848158
De acordo com a legislação em vigor, informamos que dispomos de Livro de Reclamações eletrónico acessível aqui.